Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 august 2026

1. Cine suntem

Magazinul online carefresh.ro este operat de:

Denumire

OKRALIS S.R.L.

Formă juridică

societate cu răspundere limitată

CUI / CIF

51286544 (neplătitor de TVA)

Nr. Reg. Comerțului

J2025010018003

Sediul social

Șos. Giurgiului nr. 277–279, Sector 4, București, România

CAEN principal

4791 (comerț cu amănuntul prin internet)

Email

office@carefresh.ro

Website

carefresh.ro

Publicăm aceste date conform art. 5 din Legea 365/2002. Emailul este singurul nostru canal de contact.

Marca CARE FRESH aparține companiei HHO OIL ENERGY S.R.L., care o pune la dispoziția magazinului carefresh.ro:

Denumire

HHO OIL ENERGY S.R.L.

CUI

45663194

Nr. Reg. Comerțului

J2022001098233

Sediul social

Str. Cireșului nr. 37, Sat Fundeni, Comuna Dobroești, județul Ilfov, România

2. Ce vindem și cui

Vindem produse cosmetice de unică folosință (măști servețel pentru față și măști pentru picioare) și parfumuri de cameră cu bețișoare, fabricate în Turcia. Livrăm în România și, dacă apar ca opțiune în checkout, în alte țări.

Poți comanda dacă ai 18 ani împliniți și capacitate deplină de exercițiu, pentru uz propriu. Pentru revânzare, scrie-ne la office@carefresh.ro.

3. Cum se încheie contractul

Adaugi produsele în coș, completezi datele în checkout și trimiți comanda. Contractul se încheie când îți trimitem emailul de confirmare a comenzii, prin care o acceptăm.

Putem refuza o comandă dacă stocul s-a epuizat, datele de livrare sunt incomplete sau prețul e vizibil greșit. Te anunțăm prin email și îți restituim integral suma plătită, în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

4. Prețuri și TVA

Prețurile sunt afișate în lei (RON) la fiecare produs. OKRALIS S.R.L. este neplătitor de TVA, deci prețurile nu conțin TVA și nu se adaugă TVA în checkout.

Se aplică prețul afișat în momentul în care plasezi comanda. La o eroare evidentă de preț (de exemplu un preț de zece ori mai mic decât cel real) nu suntem obligați să livrăm: te contactăm cu prețul corect; dacă nu ești de acord, anulăm comanda și îți restituim banii.

5. Livrare

Expediem prin curierul partener, gratuit la comenzile de peste 130 lei. Sub acest prag plătești tariful de livrare afișat în checkout. Plătești cu metodele din checkout și primești factura prin email. Termenele estimate sunt în Livrare și retur.

6. Dreptul de retragere în 14 zile

Te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără explicații și fără penalități (OUG 34/2014). Ne scrii la office@carefresh.ro și trimiți produsele la adresa de retur pe care ți-o comunicăm în scris; îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care primim produsele returnate sau dovada că le-ai expediat, oricare survine prima.

Excepția de igienă, prevăzută la art. 16 lit. e) din OUG 34/2014: produsele sigilate care nu se pot returna din motive de sănătate sau igienă și au fost desigilate după livrare nu intră în dreptul de retragere. Un pliculeț de mască desfăcut nu se mai poate returna; unul sigilat, da. Parfumurile de cameră se pot returna nedeschise, nefolosite și cu sigiliul intact.

Condițiile și formularul de retragere sunt în Livrare și retur.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele au garanție legală de conformitate 2 ani (OUG 140/2021). Dacă primești un produs deteriorat, cu sigiliul rupt, expirat sau diferit de comandă, scrie-ne la office@carefresh.ro cu numărul comenzii și o fotografie. Ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la înlocuirea produsului și, dacă asta nu e posibilă sau nu rezolvă problema, la reducerea prețului sau la restituirea sumei; transportul produsului neconform îl suportăm noi.

8. Folosirea produselor și limitele răspunderii

Măștile sunt cosmetice, nu medicamente, și nu tratează afecțiuni. Citește ingredientele de pe ambalaj și fă un test de toleranță pe o zonă mică de piele. Nu le folosi pe piele iritată și oprește aplicarea dacă simți disconfort. Efectele scrise pe ambalaj privesc aspectul și senzația pielii și pot varia de la o persoană la alta.

Parfumurile de cameră nu se ingerează și nu se aplică pe piele. Ține-le departe de copii, de animale și de flacără sau surse de căldură, pe o suprafață care nu se poate păta.

Răspundem pentru prejudiciile produse direct prin nerespectarea obligațiilor noastre contractuale, nu pentru folosirea produselor altfel decât scrie pe ambalaj. Drepturile tale legale rămân intacte.

9. Proprietate intelectuală

Marca Care Fresh® este deținută de HHO OIL ENERGY S.R.L. (CUI 45663194, J2022001098233) și este folosită de magazin cu acordul titularului. Textele, fotografiile și grafica de pe site ne aparțin sau le folosim cu drept. Poți partaja linkuri, dar nu poți copia, modifica sau folosi comercial marca ori conținutul fără acord scris.

10. Date personale și cookie-uri

Îți prelucrăm datele ca să livrăm comanda, să emitem factura și să îți răspundem, conform GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și Legii 190/2018. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate. Cookie-urile care nu sunt strict necesare le folosim doar cu consimțământul tău prealabil, conform art. 4 din Legea 506/2004 (vezi Politica de cookie-uri).

11. Reclamații, SAL și ANPC

Trimite reclamația la office@carefresh.ro, cu numărul comenzii. Îți răspundem în scris, de regulă în 5 zile lucrătoare și cel târziu în 30 de zile.

Dacă nu găsim o soluție, poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (OG 38/2015). Entitatea competentă este Direcția Generală Soluționarea Alternativă a Litigiilor din ANPC, Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București: anpc.ro/ce-este-sal. Poți reclama și direct la ANPC, autoritatea care supraveghează drepturile consumatorilor (OG 21/1992): anpc.ro.

Platforma europeană SOL nu mai funcționează: a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Pentru rezolvarea online a litigiilor folosește lista entităților de soluționare a Comisiei Europene: consumer-redress.ec.europa.eu.

12. Legea aplicabilă și modificarea termenilor

Contractul este guvernat de legea română; litigiile nerezolvate amiabil sau prin SAL revin instanțelor din România.

Putem modifica acești termeni; comenzii tale i se aplică versiunea publicată pe această pagină în momentul plasării. Întrebări: office@carefresh.ro.